Описание
В результате проведения аудита юзабилити вы получите список основных ошибок с рекомендациями по их устранению:
Общие настройки сайта
- наличие контактной информации, региона магазина в шапке магазина
- наличие настроенных фильтров и сортировок для поиска нужного товара
- простота работы с каталогом, списками товаров, добавление в избранное
- наличие информации о новинках, самых популярных товарах и акционных товарах
- наличие информации о преимуществах магазина/бренда
- наличие информации о действующих акциях, скидках или распродажах на видном месте
- выделена информация о бесплатной и срочной доставке если такие есть
- выделена информация о возможности покупки в кредит — если такая возможность есть
Информация в карточке товара
- наличие рейтинга и отзывов по конкретному товару
- представлен полный объем информации о товаре, размерные сетки
- представлена информация о сопутствующих товарах, похожих товарах
- представлена явная цена на товар, цена со скидкой и ее размер/время действия при наличии
- представлена информация о наличии (в том числе количество товара на складе), дате актуальности цены
- информация о вариантах и сроках доставки в карточке товара/процессе оформления
- информация о вариантах оплаты в карточке товара/процессе оформления
- представлена информация о гарантиях, вариантах возврата в карточке товара/процессе оформления
- представлена информация о бонусных системах в карточке товара/процессе оформления
- простота выбора размера/цвета или других параметров и наличие этой информации в процессе оформления заказа и в подтверждении заказа
- представлена информация о количестве продаж товара или количестве человек в данный момент отслеживающих товар
- пользователям из разных регионов представлена актуальная для их региона информация о доставке/оплате
- простота добавления товара в корзину, оптимальное расположении кнопки «купить», наличие быстрого заказа
Оформление заказа
- цена доставки корректно влияет на итоговую стоимость
- простота оформления заказа, в том числе с мобильных, только необходимые поля
- отсутствие необходимости проходить обязательную регистрацию
- в процессе оформления при наличии ошибок в данных пользователя корректно представлена информация об этих ошибках
- при прерывании оформления заказа товары из корзины не удаляются
- на странице подтверждения заказа выводятся данные, введенные пользователем, информация о товарах и сумма заказа с доставкой
- после подтверждения заказа покупатель получает актуальную информацию о дальнейших действиях со стороны магазина
